Preguntas frecuentes

Gastos de envío pagados

Para pedidos que hayan de ser enviados a cualquier destino de España, los gastos de envío serán gratuítos si el importe total del pedido supera los 149 €. Si no supera esa catidad, el coste del envío ascenderá a 7 €

Cuánto tardará en llegar mi pedido.

Junto a cada artículo mostrado en Riveraeditores.es, aparece el tiempo estimado que tardará dicho artículo en salir de nuestros almacenes, basándose en las siguientes consideraciones:

Envío en 24 horas - Este icono indica la disponibilidad en stock de un artículo. Si usted efectúa un pedido, el producto saldrá de nuestros almacenes en un plazo máximo de 24 horas.

Envío de 2 a 7 días - El artículo se encuentra en alguna de nuestras tiendas. Cuando formalice el pedido será solicitado para que nos llegue a central, por lo que generalmente saldrá de nuestros almacenes en un plazo de 2 a 7 días.

Pendiente de fábrica - El artículo no está en stock. No podemos facilitarle fecha de envío puesto que dependemos de los plazos que nos dá fábrica. Una vez efectuado el pedido le iremos facilitando información periódicamente sobre el estado de este artículo.
* En contadas ocasiones, el precio puede sufrir alguna modificación. De ser así, un comercial se pondría en contacto con usted para confirmarle el nuevo importe antes de enviarle el pedido.

Condiciones generales para la reclamación de incidencias de envío

En Riveraeditores.es nos encargamos de que los artículos que solicita viajen en óptimas condiciones. No obstante es necesario que nuestros clientes comprueben la mercancía durante las primeras 24 horas a la recepción del paquete. De esta forma, la empresa encargada del transporte del pedido se hará cargo en caso de una posible incidencia, y nosotros podremos ofrecerle la mejor solución.

Condiciones generales para la reclamación de incidencias de envío

En Riveradistribucion.COM nos encargamos de que los artículos que solicita viajen en óptimas condiciones. No obstante es necesario que nuestros clientes comprueben la mercancía durante las primeras 24 horas a la recepción del paquete. De esta forma, la empresa encargada del transporte del pedido se hará cargo en caso de una posible incidencia, y nosotros podremos ofrecerle la mejor solución.

Qué formas de pago ofrecemos en Riveraeditores.es

* Contra reembolso (sólo para envíos a España y Portugal): La agencia de transporte cobra un 3% de recargo sobre el importe total del pedido en concepto de tasas por el manejo de dinero en efectivo.

* Tarjeta de crédito: Pago que se efectúa mediante la pasarela de pago segura de Bancaja.

* Transferencia bancaria: Tras ingresar en el banco el importe total de su pedido, este quedará activo (pudiendo enviar fax o justificante electrónico con el resguardo del pago para agilizar el trámite). Los pasos a seguir se explican detalladamente al finalizar su pedido.

Devolución de pedido.

Todos los artículos que adquiera en Riveraeditores.es cuentan con dos años de garantía como en cualquier comercio físico. En el caso de que desee gestionar el cambio o devolución de un artículo, debe ponerse en contacto con nosotros para que le facilitemos un número de devolución con el que dicho trámite se realiza de manera más rápida y precisa.

Cómo puedo comprar en Riveraeditores.es

1º Si todavía no tiene cuenta en nuestro sitio web, acuda a la sección regístrese, y rellene el formulario, de lo contrario vaya al apartado zona de usuarios e inicie sesión introduciendo correo electrónico y contraseña.

2º Localice el artículo que busca mediante el buscador o los menús que aparecen en la columna izquierda de cada apartado para localizar el artículo que busca. Una vez detectado, pulse el icono con la leyenda "agregar a carro". Repita esta operación con todos los artículos que desee comprar.

3º Una vez tenga todos los artículos introducidos en el carro de la compra, pulse el botón correspondiente para iniciar la compra.

4º Siga los pasos que se mostrarán en pantalla.

Condiciones para compras desde fuera de España.

* Los usuarios que realicen su pedido desde fuera de Europa, sólo podrán realizar el pago mediante transferencia bancaria. El envío para este tipo de usuarios, se efectuará por correo ordinario.

* Si lo desean, los usuarios que efectúen su pedido en Europa, también podrán efectuar el pago mediante tarjeta de crédito. Al igual que en el apartado anterior, el envío se efectuará por correo ordinario.

* Los usuarios que efectúen su pedido desde Portugal, tendrán las mismas condiciones de compra que aquellos que lo hagan desde España, con la salvedad de que el envío sólo podrá efectuarse por correo ordinario.